Hiểu trạng thái đơn hàng và tiền hoàn

Đơn hàng được ghi nhận như thế nào?

Sau khi mua qua link DinoCashback, dữ liệu đơn được đối tác và sàn đối soát. Vì thế thời điểm xuất hiện và thay đổi trạng thái có thể khác nhau giữa các đơn.

Các trạng thái cần biết

• Đang xử lý: đơn hoặc tiền hoàn đang chờ nguồn đối soát xác nhận.
• Hoàn thành: đơn đã hoàn tất theo trạng thái phù hợp, tiền hoàn được chuyển sang số dư khả dụng.
• Hủy/hoàn: đơn không còn điều kiện nhận tiền hoàn.

Số dư chờ xử lý và số dư khả dụng

Số dư chờ xử lý là khoản tiền hoàn chưa đủ điều kiện rút. Khi đơn được hoàn tất theo dữ liệu đối soát, khoản phù hợp sẽ chuyển sang số dư khả dụng để bạn gửi yêu cầu rút tiền.

Vì sao tiền chưa xuất hiện ngay sau khi mua?

Thói quen mua sắm trực tuyến thường cho kết quả ngay, nhưng tiền hoàn thì khác. Đơn hàng cần thời gian để sàn xác nhận (giao hàng thành công, không hủy, không hoàn trong thời hạn xét của từng chương trình) trước khi dữ liệu đối soát được chuyển về DinoCashback. Trong khoảng thời gian này, tiền có thể chưa xuất hiện trong ví, hoặc đã xuất hiện ở trạng thái chờ xử lý chứ chưa dùng được.

Nếu đã mua qua link đúng cách nhưng sau nhiều ngày vẫn chưa thấy đơn, hãy kiểm tra lại mục Đơn hàng trước, sau đó liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn Shopee/TikTok để được tra cứu cụ thể — mỗi sàn có nhịp cập nhật dữ liệu khác nhau nên thời gian ghi nhận không cố định cho mọi đơn.

Hãy theo dõi tại Đơn hàng và Ví của bạn để xem thông tin mới nhất.